ViaGoGo is de grootste online ticketmarktplaat ter wereld. Het is de missie van ViaGoGo om een platform beschikbaar te stellen waar mensen de mogelijkheid hebben om tickets kunnen te kopen en te verkopen. De kaartjes die worden aangeboden bij ViaGoGo zijn voor evenementen over de hele wereld en de websites is beschikbaar in diverse talen, je hebt de mogelijkheid om te betalen in valuta naar keuze en op verschillende apparaten. Er zijn tegenwoordig meer dan vier miljoen kaartjes beschikbaar via het ViaGoGo netwerk van zo'n 60 websites. De consumenten zijn verdeeld over 160 landen en hebben de diensten inmiddels gebruikt om toegang te verkrijgen tot fantastische sport- en muziekevenementen en theatervoorstellingen wereldwijd. ViaGoGo biedt garant voor elke transactie die gemaakt wordt. Dit doen zij door alle transacties te controleren. Op deze manier garanderen dat de tickets door de verkopers geleverd worden. ViaGoGo levert tickets met behulp van eersteklas koeriersdiensten. Tevens worden verkopers van tickets alleen door ViaGoGo uitbetaald als de koper het het evenement heeft bijgewoond. Op deze manier zijn kopers gegarandeerd dat hun tickets op tijd worden geleverd voor het evenement waarvoor zij hebben betaald. In geval van problemen zal ViaGoGo ingrijpen en zoeken naar vervangende tickets. Verkopers zijn gegarandeerd van uitbetaling door ViaGoGo voor de kaarten die ze verkopen.
Er zijn verschillende bedrijven die gekochte tickets aanbieden op hun website. Zowel particulieren als bedrijven kunnen tickets kopen bij zulke bedrijven. Je dient je echter wel te realiseren dat je bij dit soort bedrijven altijd er een groot risico is dat je een kaartje koopt dat geen toegang geeft tot het evenement. Organisators van evenementen staan de doorverkoop van hun tickets niet toe omdat de prijzen van de tickets vaak vele malen hoger is dan de originele prijs. Organisators willen ook graag dat de prijzen van hun evenementen redelijk blijven en dat gaat niet wanneer tickets door andere bedrijven of particulieren worden opgekocht en vervolgens veel duurder worden doorverkocht aan mensen. Een organisator van een evenement kan namelijk altijd een door gekochte ticket annuleren omdat de organisator geen doorverkoop toestaat. De enige echte zekerheid die je hebt op een goede ticket, is om je ticket via de website van de artiest, locatie of bij de organisator te kopen. ViaGoGo is dus geen primair voorverkooppunt. Desondanks controleert de websites wel dat alle kaartjes daadwerkelijk bij de kopers terecht komen. Tevens betaald ViaGoGo verkopers alleen uit wanneer de kopers toegang hebben gehad tot het evenement. Het kopen van een tickets van niet primaire voorverkooppunten is geheel op eigen risico. Tevens moet je er rekening mee houden dat de tickets een stuk duurder kunnen zijn dan de originele prijs en de bijkomende administratieve- en verzendkosten.
ViaGoGo is de grootste online ticketmarktplaats wereldwijd. Het doel van ViaGoGo is om een online platform beschikbaar te stellen waar mensen de mogelijkheid hebben om toegangskaarten te kunnen kopen. Bij ViaGoGo kunnen mensen ook hun toegangskaartjes verkopen op de website. De toegangskaarten die je kan kopen bij ViaGoGo, zijn voor evenementen over de hele wereld. De website van ViaGoGo is besc ... [...]
Slechte service
Heb kaarten gekocht voor een festival ging allemaal prima kreeg netjes een email.
Maar 20 min later waren ze geannuleerd maar me geld was wel al over geschreven.
Ik ben nu al 3 weken aan het mailen en aan het bellen ze doen beloftes die zei totaal niet nakomen en vergelijkbaar met wat ik hier wel meer lees het ze komen niet echt over of ze je daadwerkelijk willen helpen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer matige klanten service.
administratief klopt er weinig van.
Alleen mails met standaard tekst sturen
Zomaar in beloftes doen die ze totaal NIET nakomen.
ik twijfel
ik wou graag 28 mei naar de ziggo dome voor een concert van Ariana grande.
ik vond op viagogo goedkopere tickets dus ik wou bestellen,
toen ik op deze site kwam begon ik te twijfelen... moet ik ze hier bestellen want ze zijn niet duur namelijk...
Hopelijk van iemand snel een antwoord
Liefs angela
Sterke punten
goedkope tickets
Zwakke punten
twijfel of het betrouwbaar is
wel betaald, niet ontvangen, helpdesk slecht
Ik heb twee tickets gekocht voor een concert, maar het nooit een bevestiging gekregen. De tickets kunnen niet geleverd worden. Volgens de helpdesk heb ik de tickets niet gekocht. Ik heb betalingsbewijzen opgestuurd. Beloftes dat ze me zouden terugbellen werden nooit nagekomen. Helpdeskmedewerkers beginnen steevast met een veronderstelling dat ik iets fout heb gedaan. "Ah, dan heeft u een verkeerd email adres ingevuld" "oh dan is de betaling niet uitgevoerd" "nee, u heeft helemaal geen tickets gekocht". Het bedrag is te laag om voor naar de rechter te stappen. Ik kan dus fluiten naar mijn tickets en mijn geld. De eerlijkheid gebied te zeggen dat ik hiervoor twee keer eerder zonder problemen tickets heb gekocht via Viagogo.
Sterke punten
ruim aanbod
Zwakke punten
geen tickets geleverd, geen geld terug
slechte helpdesk
Veel te duur en verkeerde info
5 tickets fc Barcelona 240 euro betaald. Prijs op de tickets ; 19 euro / stuk.
Op de mail van viagogo stond de wedstrijd om 22 u aangekondigd. Werkelijk aanvangsuur 20.30u. Wij hebben dus de eerste helft gemist ! Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor hun communicatie en nemen schaamteloos 140% winst. Wie bij viagogo bestelt vraagt erom bedrogen te worden!!! 0 sterren dus
Echte concertkaarten (niet nep) tegen een hoger tarief
Bij sommige concerten (of voetbalwedstrijden) zijn de kaarten snel uitverkocht, wat het voor de werkende mens soms onmogelijk maakt een eerlijk kaartje te kopen. Dan is het kiezen tussen de alternatieven, waar veilig en betrouwbare koop van wezenlijk belang is.
Zelf heb ik de website van Viagogo bekeken en de verkoper wordt pas betaald na het evenement, wat in eerste instantie vreemd is. Echter de achterliggende gedachte is logisch, namelijk dat de afnemer werkelijk het concert kan bezoeken. Dit is voor mij een teken van bescherming van de afnemer. Helaas is het wel zo dat hoe populairder het evenement hoe duurder het kaartje (dito voor de beste plaatsen). De afhandeling via UPS bij papieren kaarten is waterdicht.
Zelf heb ik soms bij een marktplaats mijn twijfels bij kaarten gehad, waar ik dan netjes een waarschuwingsbericht kreeg en mijn intuïtie heb gevolgd door de aanbieder veel vragen te stellen. Echter is dat omslachtig en kies ik liever voor een Viagogo of vergelijkbaar bedrijf. Tot heden goede ervaring, alleen de manier waarop de klantenservice is geregeld vergt soms geduld.
Kortom voor een meerprijs heb je wel zeker een toegangskaartje, waar het bij andere websites soms om oplichters gaan die je leuke avond uit verpesten!
Sterke punten
Veilig aankoop (en indien gewenst verkoop) van kaarten
100% ticketgarantie (verkoper krijgt geld na evenement)
Zwakke punten
Hoge(re) prijs
Klantenservice minder goed bereikbaar
Tickets RUSH ZIGGODOME
Vorig jaar kocht ik via VIAGOGO twee dure kaarten voor het Rush concert in de Ziggodome.
De persoon met wie ik zou gaan vertrouwde het niet en we kochten via een betrouwbare site nieuwe en veel goedkopere plaatsen een paar rijen verder.
De VIAGOGO kaarten op hun site te koop aangeboden.
Online kon ik zien dat de kaarten waren verkocht maar ik heb geen Euro terug gehad.
Contact met VIAGOGO is NIET mogelijk.
Al mijn poen dus kwijt!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ZE BELAZEREN DE BOEL ZO VEEL ALS MOGELIJK, OPPASSEN MET VIAGOGO IS MIJ DEVIES!!
Viagogo: NOOIT meer!
Ik had in augustus 2013 kaarten besteld EN betaald voor de voetbalwedstrijd Ajax - FC Barcelona (26 november 2013). Een paar dagen vóór de wedstrijd kreeg ik ineens een mailtje dat er hard werd gewerkt aan mijn probleem. Ik wist nergens van. Het bleek dat de verkopende partij geen kaartjes had, maar Viagogo zou er alles aan doen om vervangende kaartjes te regelen.
Vanaf dat moment ging het wat minder goed.
Ik heb diverse malen gemaild om een update, en kreeg een aantal malen reactie. Daarin stond alleen standaardtekst, waar je niets aan had.
Op een aantal mails kreeg ik helemaal geen reactie.
Ik heb driemaal gebeld naar het Engelse nummer, om te kunnen spreken met een 'advisor'. Eén keer heb ik na een kwartier luisteren naar jazzmuziek de verbinding verbroken. De tweede keer (één dag voor de wedstrijd) kreeg ik een 'advisor' aan de lijn, die amper Engels sprak. Ze beloofde het door te geven en ik zou worden teruggebeld. Niets meer gehoord.
De derde keer (de dag van de wedstrijd) kreeg ik een allervriendelijkste en Engelssprekende dame aan de lijn. Die leefde zeer mee, en beloofde voor het einde van de ochtend (Engelse tijd) terug te bellen. Niets meer gehoord.
's Avonds - terwijl de wedstrijd al was begonnen - kreeg ik een mailtje dat mijn geld zou worden teruggestort. Dat is overigens al wel gebeurd.
Dus hartelijk bedankt Viagogo, voor het door te neus boren van een (achteraf bezien) historische avond!
Sterke punten
Het geld werd daadwerkelijk terugbetaald.
Zwakke punten
- In augustus bestelde EN betaalde kaartjes niet kunnen leveren
- Geen enkele daadwerkelijke interesse bij Viagogo om het probleem op te lossen
- Alleen mails met standaard tekst sturen
- Mail sturen met waarin de mogelijkheid werd geboden om mijn kaartjes te VERKOPEN (dan moet ik ze wel hebben ontvangen)
- Een minuut later een reactie op die door Viagogo verzonden mail dat die mail als niet verzonden kon worden beschouwd.
- Geen enkele keer worden teruggebeld door Viagogo, ondanks beloften!
Oplichters
een kaart besteld voor Borussia Dortmund-Hannover 96. Kaart weliswaar netjes geleverd door UPS maar dit bleek een farce: de kaart was bij het stadion niet geldig. Binnen een kwartier heb ik lotgenoten getroffen uit Duitsland, Zweden en Belgie, die zonder uitzondering hun kaarten hadden besteld bij Viagogo.
Het telefoonnummer in Nederland blijkt niet te werken en via het Engelse nummer krijg je na een stem op een bandje een CD te horen. Ik heb het vierde nummer daarvan maar niet afgewacht.
Als je via e-mail reclameert, krijg je een standaard antwoordmail terug waarin men vraagt of je in een andere taal wilt reageren. Deze zelfde mail ontvang je ook als je, na in het Nederlands te hebben gereageerd, ook als je ze vervolgens in het Engels en het Duits aanschrijft. Kortom: Viagogo is een strak georganiseerde oplichtersbende. Je krijgt zelfs nog een klanttevredenheidsonderzoek ! De uitkomst daarvan zal vast automatisch doorgestuurd worden naar de prullenbak, vandaar hier maar mijn advies: ga nooit met viagogo in zee !
Sterke punten
geen
Zwakke punten
totaal onbetrouwbaar
Viagogo zeer onbetrouwbaar
Via Viagogo 2 kaarten besteld voor Anouk 18 oktober 2013. ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ 152 betaald en geen kaarten gekregen. Geen mogelijkheid om hen telefonisch te benaderen. Aangifte bij politie gedaan die vervolgens niets kunnen doen omdat het om een buitenlands bureau gaat (UK). Geld kwijt, een zeer teleurgestelde dochter en nergens een mogelijkheid om te verhalen. Bedankt Viagogo voor deze geweldige klantonvriendelijke en criminele manier van behandeling! Hierbij voor iedereen een waarschuwing: Viagogo lijkt heel officieel maar is een doodordinaire oplichtersbende!
Sterke punten
Helemaal geen!
Zwakke punten
Alleen maar en vooral het feit dat ze onbereikbaar zijn!
Voetbal barcelona ajax
Ik wil had een voorstel naar barcelona met mijn klein zoons en schoonzoon dus naar kamp nou kaartjes besteld viagogo hiemee wil ik laten weten dat alles zeer goed geregeld was snel hadden wij de kaartjes binnen ook in barcelona was het goed geregeld viagogo bedankt dit was op 18 september 2013 we hebben allemaal genoten
Voor mijn nooit meer Viagogo
Ik had 2 kaarten besteld voor een wedstrijd van Borussia Dortmund in April 2013 voor ? 250. Ik kreeg 2 weken na mijn bestelling een mailtje van Viagogo. Ze mailden mij omdat de verkoper zich zou hebben terug getrokken. Maar ze vertelde dat er niets aan de hand was want ik viel tenslotte onder de Viagogo garantie. Maar toen begonnen de problemen. Na een week wachten besloot ik om toch maar eens even te gaan Bellen. Ik vond een Nederlands nummer van Viagogo. Helaas was deze niet meer in gebruik. Toen maar naar Engeland gebeld maar hier werd ik tot 5 maal toe afgescheept met het verhaal dat er niemand aanwezig was die hier over ging. Maar diegene zou mij bellen of mailen. Helaas nooit meer wat van gehoord. Toen toch maar eens langs het Politiebureau gegaan. Nog voordat ik mijn verhaal begonnen was zij die agent jij bent niet de eerste met dit verhaal. Kortom Viagogo is geen zuivere koffie. In het verleden heb ik vaker kaarten besteld bij Viagogo voor wedstrijden van FC Keulen en Feyenoord. En die zijn ook altijd netjes afgeleverd. Maar als het eenmaal mis gaat met je kaarten bij Viagogo kan je in de meeste gevallen fluiten naar je geld volgens die agent. Kortom doe nooit zaken met Viagogo want je kan wel eens heel veel geld gaan betalen voor helemaal niets.
Sterke punten
Geen sterke punten.
Zwakke punten
Administratief is Viagogo een drama.
We hebben genoten! Bedankt ViaGogo
Natuurlijk vond ik het eng om via ViaGogo te boeken, zoals zoveel mensen: als je de revieuws op het net leest. Toch komen er over ViaGogo steeds meer positieve geluiden bij : dus besloten wij kaarten te kopen voor Madonna in Keulen.
In Nederland waren voor het concert alleen nog maar kaarten v.a. ? 125,00 te boeken: en met 3 kinderen werd me dat te gortig.
ViaGogo betaald de verkopende partij pas na een concert uit.Daarnaast geeft men op de website ook weer dat de verkopende party de prijs van de ticket bepaald en dat deze kan afwijken van de prijs die op de uiteindelijke tickets vermeld staat. Voor mij was deze garantie bepalend om de gok te wagen.Wij kochten via internet de goedkoopste kaarten voor het concert van Madonna , gisteren, in Keulen. Op de site geeft men ook de v.a. prijs en de max.prijs van een ticket aan. Van ViaGogo kreeg ik na betaald te hebben een adres in Keulen op waar de tickets op de concertdag tussen 14:30 - 18:30 uur opgehaald konden worden. Dit bleek een hotel te zijn. Het was allemaal zeer proffesioneel geregeld: er waren meer mensen die hun tickets kwamen ophalen. Ik moest mijn paspoort laten zien en de bevestiging dat ik de tickets had aangeschaft.We hebben gisteren genoten van een geweldig concert waar we anders meer dan het dubbele voor kwijt waren geweest ( deze tickets waren normaal ? 55,40: het waren mooie plaatsen: recht tegenover het podium , naast elkaar)Goed geregeld dus!
Sterke punten
De prijs en de transparantie mbt de prijzen.
concertkaartjes voor 2 mei as nog niet binnen..
Hallo,
Kan iemand me misschien helpen om in contact te komen met viagogo??
Het 020 nr op de site is niet bereikbaar..
Ik heb in Januari 2012 kaartjes gekocht voor nkotbsb in Antwerpen..
Ik heb hierna nooit niks meer vernomen van Viagogo..
Over 2 dagen is het 2 mei en kan niemand bereiken..
Help aub..
Groetjes Esther
Sterke punten
tot nu toe niks
Zwakke punten
alles
Geblokkeerde kaarten!
Twee kaarten besteld voor Schalke 04 ? FC Twente.
Bijna 180 euro betaald voor twee kaarten die achteraf 30 euro per stuk gekost hadden. 300% duurder dus!
Bij het stadion aangekomen bleken de kaarten geblokkeerd te zijn.
Na veel heen en weer rennen en met dank aan het vriendelijke personeel van Schalke 04 hebben we gelukkig toch nog van de wedstrijd kunnen genieten. Volgens het personeel van Schalke 04 worden er regelmatig mensen geweigerd die via Viagogo kaarten kopen. Wij hebben dus geluk gehad.
Sterke punten
Snelle levering
Zwakke punten
- Kaarten waren geblokkeerd!
- Viagogo is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mailtjes.