reacties:
Review: Bestelde kaartjes drie dagen voor concert afgezegd
Geachte mevrouw Van der Kooij,
Allereerst willen wij u via deze weg onze excuses aanbieden voor deze vervelende en - ook voor ons - teleurstellende situatie. Ter compensatie willen wij u graag aanbieden om zich te kunnen beroepen op onze 120% ticketgarantie.
Onze klantenservice heeft hierover reeds contact met u opgenomen en zodra wij uw bankgegevens hebben ontvangen zullen wij u 120% van het aankoopbedrag vergoeden.
Wij hopen deze kwestie hiermee toch naar tevredenheid te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water
Klachtenafdeling Onlineticketshop
Review: Pinkpopkaartjes
Beste Sylvia,
Hierbij willen wij even kort reageren op je review. Allereerst willen wij je bij deze verzekeren dat je geheel volgens onze eigen voorwaarden tijdig authentieke en geldige kaartjes krijgt geleverd voor Pinkpop. Hier hoef je je geen enkele zorgen over te maken. En mocht er onverhoopt toch iets misgaan dan kun je je inderdaad beroepen op onze unieke ticketgarantie en krijg je gewoon het volledige orderbedrag teruggestort. Wij gaan er echter vanuit dat dit niet nodig zal blijken te zijn.
Daarnaast is het inderdaad zo dat onze prijzen - zoals duidelijk vermeld op de website - hoger liggen dan de oorspronkelijke kostprijs bij het eerste verkooppunt. Dit komt omdat wij een wederverkoper van tickets zijn. De prijzen kunnen verder inderdaad fluctueren op basis van de vraag en het aanbod van de betreffende tickets. Vooral bij extreem populaire evenement (zoals Pinkpop) kan de prijs dan behoorlijk oplopen. Geheel in overeenstemming met de eisen van de Consumenten Autoriteit staat dit op iedere pagina van onze website uitgelegd.
Maar zoals gezegd willen wij je bij deze graag geruststellen dat je zonder enige twijfel geldige kaartjes zult krijgen voor Pinkpop. Je zult deze ongeveer 3 weken voor het evenement ontvangen per e-mail.
Mocht je nog verdere vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water
Klachtenafdeling Onlineticketshop
Review: Oplichters
Geachte heer Salomon,
Graag willen wij hierbij reageren op uw review. Wij betreuren het allereerst dat het voor u niet duidelijk is geweest dat wij een wederverkoper van tickets zijn. Dit staat weliswaar aangegeven op iedere pagina van onze website, maar helaas heeft u deze informatie over het hoofd gezien.
Omdat wij een wederverkoper zijn, zullen uw kaartjes altijd op een andere naam staan dan uw eigen. Wij verkopen namelijk doorverkochte tickets, die eerst al door iemand anders zijn gekocht maar die bijvoorbeeld verhinderd is voor het concert. De naam op het ticket is dus de naam van de eerste koper.
Wij kunnen u echter garanderen dat u authentieke en daarmee 100% geldige kaartjes krijgt geleverd. U kunt dus met een gerust hart naar het concert afreizen en genieten van de show van Michael Bublé. Wij waarborgen dit zelfs met onze unieke 120% ticketgarantie, welke ook voor u van kracht is. Hier kunt u zich dus altijd op beroepen in het uitzonderlijke geval dat er iets misgaat.
Indien u alsnog gebruik wenst te maken van uw tickets, dan vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij u een duplicaat van uw kaartjes nogmaals kunnen toesturen.
Vriendelijke groet,
Mirte van de Water
Onlineticketshop
Review: Tickets voor Black Sabbath
Beste Rien,
Bedankt voor je reactie. Wat leuk om te horen dat je een fijne avond hebt gehad!
Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water - Onlineticketshop