Slechte helpdesk en spam
Review over TicketMasterKaarten besteld voor Kenny Rogers voor nov-2016. Ging op zich prima, maar al snel kreeg ik reclame via de e-mail. Ingelogd op mijn account en dit uitgezet. Is op zich al niet netjes, want dit hoort 'opt-in' te zijn en niet 'opt-out'.
Tot mijn irritatie en verbazing blijf ik zeker wekelijks reclame emails krijgen voor andere evenementen.
Ik heb een klacht per e-mail ingediend, waarop gezegd werd dat er binnen 5 dagen een reactie zou komen....mooi niet dus !!
Na 2 weken of zo wel de melding dat het erg druk was en dat het daarom wel langer kon duren. We zijn inmiddels ruim een maand verder en ook op een tweede klacht nog steeds geen inhoudelijke reactie.
Toen maar gebeld naar het 0,60 / minuut kostende klantenservicenummer (en dan beweren ze een 'zo laagdrempelig mogelijke service' te bieden....
U raadt het al: "het is momenteel te druk om u in de wachtrij te zetten...'
Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice response tijd en schandalig dat ze voor een klantenservice 0,60 / minuut durven te vragen.
NOOIT MEER een kaartje bij dit amateuristische bedrijfje....