Helpdesk heeft geen idee hoe a
Review over TicketMasterSinds vrijdag geprobeerd om een kaartje te kopen. Lukt niet omdat dubbele verificatie op account nodig schijnt te zijn. Uiteraard probeer ik dat te regelen...
Allereerst stuit ik op bevestigingscodes die niet of niet tijdig verzonden worden, dus bij herhaling om nieuwe code verzocht.
Uiteindelijk lukt het om daar doorheen te komen, dan de verificatie van een telefoonnummer waarop het helemaal fout loopt. Account raakt geblokkeerd en ook resetten van wachtwoord door helpdesk werkt niet. Ik ontvang zelfs helemaal geen bevestigingscodes meer. Wijs helpdesk daarop, maar helpdesk wil perse dat ik hetzelfde met een nieuw wachtwoord blijf proberen. Heeft alles bijelkaar een paar uur geduurd en tenslotte de handoek mbt die ballentent helemaal in de ring gegooid. Een professionele helpdesk is in staat zo'n probleem in een paar minuten op te lossen... Verzoek ingediend mijn account en alle data te verwijderen.
Bij zo'n onprofessionele toko wil je geen klant zijn.
Zwakke punten
Ondeskundige helpdesk waarvoor Nederlands lezen/begrijpen te moeilijk is.