TicketMaster: De Toegangspoort tot Wereldklasse Evenementen
In de wereld van entertainment en evenementen is TicketMaster een naam die synoniem staat voor betrouwbaarheid en gemak. Als een van 's werelds toonaangevende ticketverkoopbedrijven, biedt TicketMaster consumenten de mogelijkheid om eenvoudig tickets te verkrijgen voor een breed scala aan evenementen, van muziekconcerten en sportwedstrijden tot theaterproducties en festivals. Met hun uitgebreide netwerk van directe en indirecte voorverkoopkanalen, zorgt TicketMaster ervoor dat toegang tot de meest gewilde evenementen slechts een klik verwijderd is.
Gebruiksvriendelijke Ervaring
Een van de meest geprezen aspecten van TicketMaster is de gebruiksvriendelijkheid van hun platform. Of je nu een doorgewinterde concertganger bent of een gelegenheidsbezoeker van een sportevenement, TicketMaster.nl biedt een naadloze ervaring om tickets te zoeken, te vergelijken en te kopen. Het platform is intuïtief ontworpen, waardoor bezoekers snel kunnen navigeren tussen verschillende evenementen en eenvoudig tickets kunnen selecteren op basis van prijs, locatie of datum.
Bovendien is het mobiele platform van TicketMaster geoptimaliseerd, zodat gebruikers ook onderweg toegang hebben tot hun diensten. Dit betekent dat je tickets kunt kopen wanneer en waar het jou uitkomt, zonder dat je een computer nodig hebt. De mobiele app biedt extra functies, zoals het opslaan van e-tickets, waardoor je geen papieren tickets meer hoeft mee te nemen naar het evenement.
Veiligheid en Betrouwbaarheid
Veiligheid staat hoog in het vaandel bij TicketMaster. In een tijdperk waarin online fraude een grote zorg is, biedt TicketMaster robuuste beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat zowel persoonlijke als betalingsinformatie van gebruikers beschermd blijven. De encryptieprotocollen en het gebruik van veilige betaalmethoden zorgen ervoor dat klanten met een gerust hart hun aankopen kunnen doen.
Tevens biedt TicketMaster een klantenservice die klaarstaat om eventuele problemen of vragen snel en efficiënt op te lossen. Of je nu problemen ondervindt met een aankoop of vragen hebt over een evenement, het ondersteunende team van TicketMaster.nl is slechts een telefoontje of e-mail verwijderd.
Varieerde Evenementen en Exclusieve Samenwerkingen
Een van de sterke punten van TicketMaster is zonder twijfel de diversiteit van het aanbod. Door samen te werken met toonaangevende organisatoren, artiesten en locaties, heeft TicketMaster toegang tot exclusieve evenementen die elders misschien niet beschikbaar zijn. Deze samenwerkingsverbanden zorgen ervoor dat gebruikers toegang krijgen tot pre-sales en speciale aanbiedingen, waardoor ze de kans krijgen om de beste plaatsen en prijzen te bemachtigen.
Of je nu een fan bent van popmuziek, van plan bent om een Broadway-show bij te wonen, of enthousiast bent over de volgende grote sportevenement, TicketMaster heeft iets voor iedereen. Deze diversiteit maakt het platform aantrekkelijk voor een breed publiek, waardoor het een one-stop-shop is voor al je ticketbehoeften.
Innovatie en Technologie
TicketMaster staat niet stil als het gaat om technologische vooruitgang en innovatie. Het bedrijf is voortdurend op zoek naar manieren om de gebruikerservaring te verbeteren en de ticketkoopprocessen te stroomlijnen. Met de introductie van innovatieve technologieën zoals interactieve zitplaatskaarten, kunnen gebruikers precies zien waar hun stoelen zich bevinden en de best mogelijke keuze maken op basis van hun voorkeuren.
Verder biedt TicketMaster ook digitale en mobiele ticketingopties, waardoor het kopen en beheren van tickets eenvoudiger dan ooit is. Deze technologie vermindert niet alleen het papierverbruik maar maakt het ook moeilijker voor tickets om verloren te gaan of gestolen te worden, wat bijdraagt aan een veiliger en milieuvriendelijker aankoopproces.
Klantenservice en Ondersteuning
Een essentieel onderdeel van de service van TicketMaster is de klantenondersteuning. Met een toegewijd team van klantendienstmedewerkers die klaarstaan om te helpen, kunnen gebruikers vertrouwen op een hoog niveau van ondersteuning, of ze nu hulp nodig hebben bij het navigeren op de website, problemen ondervinden met een boeking, of gewoon vragen hebben over een komende show.
De beschikbaarheid van een klantenservice die gebruiksvriendelijk is en snel reageert, draagt bij aan de algehele tevredenheid van de klant, waardoor TicketMaster zich onderscheidt van veel andere ticketverkoopplatforms.
Conclusie
Kortom, TicketMaster.nl is een voorbeeld van hoe een ticketverkoopplatform zou
Geen teruggave servicekosten bij annulering optreden
Ik had 3 tickets besteld voor Reincarnatus in de De Effenaar te Eindhoven. Dit optreden is uiteindelijk gecancelled en ik heb het geld voor de tickets terug gevraagd. De 3x 12,50 per ticket is inderdaad netjes terug geboekt maar niet de 3x 1,80 aan servicekosten.
Op email werd niet gereageerd ik had geen zin om een betaalnummer voor 0,45 per minuut te bellen, dus dan maar geprobeerd om via hun Facebook pagina contact te krijgen.
Ticketmaster stelde dat: "Of de service- en administratiekosten worden terugbetaald, wordt bepaald door de promotor of organisator van een evenement. Hiermee worden namelijk de kosten die al zijn gemaakt om het evenement aan te kunnen bieden gedekt, waaronder de kosten voor de dienst die wij leveren aan de organisator of promotor (het faciliteren van de verkoop van de tickets)."
Voor een niet geleverd product, ongeacht wie er verantwoordelijk is voor de kosten, vind ik dat ik gewoon een volledige terugboeking van mijn geld moet krijgen. Aangezien ik mijn geld naar Ticketmaster heb gestuurd, verwacht ik dan ook van hun het volledige bedrag terug gestort te krijgen. Het kan toch niet zo zijn dat zij de lusten hebben als er iemand een ticket koopt en dat de lasten bij de klant liggen als er iets mis gaat?!!
Om zich er dan vervolgens vanaf te maken met de mededeling "Voor meer informatie of een vraag stellen aan onze klantenservice kun je terecht op www.ticketmaster.nl/help/index.html" is COMPLEET BELACHELIJK!
Ook al staat het in hun voorwaarden (die waarschijnlijk door een gemiddelde klant nauwelijks gelezen worden), blijf ik erbij dat het geen stijl is om wel de lusten te hebben maar de lasten gewoon bij de klant te dumpen. Dat is wel heel erg gemakkelijk geld verdienen!
Ticketmaster heeft een monopolie op de verkoop van bepaalde tickets, dus ik kan er helaas niet omheen om ze bij hun te kopen. Misschien komt het hierdoor dat ze in staat zijn om op deze manier te opereren.
Het zou ze sieren als ze wat klantvriendelijker worden: Een "normaal nummer voor klachten/vragen ipv. 0,45 per minuut, binnen normale tijd reageren op e-mail, maar vooral gewoon het GEHELE bedrag terug betalen in geval van annulering door de organisator...
Het gaat me niet eens om die 5,40 maar om hoe Ticketmaster met hun klanten omgaat.
Ticket parkeerkaart
Ik heb net een parkeerkaart besteld.
Het ging allemaal vrij makkelijk en voor 5,65 meer (18,15 normaal 12,50 (extra kosten is sws 5 euro meer en 65 cent via ideal verder kon je ook nog kiezen voor annuleringsverzekering van ongeveer 3,50 maar dat heb ik niet gedaan)) ben ik verzekerd van een parkeerplaats bij de show van peter pan. Ik heb totaal geen problemen gehad met bestelling en had de ticket letterlijk binnen 10 minuten (misschien zelfs minder) in me mail staan als pdf.
Sterke punten
Heel snel de tickets binnen en voor een als je een parkeerkaart besteld is de prijs nog prima te doen.
Ik heb eigenlijk niks te klagen
Zwakke punten
Van wat ik kwa reviews heb gelezen moet je het wel allemaal in 1 keer goed doen want fouten zijn niet op te lossen
Gereserveerd voor de Moody Blues, ging goed
Ik heb net gereserveerd voor de Moody Blues. Dit is een concert met zitplaatsen, het was makkelijk om de betreffende zitplaatsen te selecteren en ter reserveren. je kan gratis de kaartjes uitprinten. Op laten sturen kost 3,- extra, en aangetekend verzenden 11 euro extra
De prijs voor eerste rang was 59, ook kon je een annuleringsverzekering nemen,
er staat dan niet de prijs met annuleringsverzekering bij alleen ook 59,- met annuleringsverzekering. Pas aan het einde zie je dat de annuleringsverzekering iets van 3 euro en nog wat per persoon kost (dus als je met 3 personen gaat 3 x 3 euro aan kosten). Dus ik ben weer terug gegaan en eheb de kaartjes daarna zonder annulerings verzekering besteld.
Servicekosten vind ik vrij hoog meer dan 5 euro en dat dan 3x als je voor 3 personen reserveert. Beter is dat dan om dit bij de prijs in te calculeren. Dan is het schrikeffect voor mensen minder groot. reken dan 64,- bijvoorbeeld zonder steeds overal kosten extra voor te berekenen.
Sterke punten
Je kan snel reserveren, als je ze zelf uitprint heb je de kaartjes dezelfde dag nog in huis
Zwakke punten
hoge bijkomende kosten, annuleringsverzekering, service kosten en eventueel het opsturen van de kaartjes
Dubbel en dwars verdienen bij Ticketmaster
Heb 4 kaarten besteld bij ticketmaster voor tractor pulling. Kosten: 130 (plaatsen 120 = 4x 2,50 service kosten (??)) bij de kassa kom je erachter dat het verder gaat. 1 euro voor het opsturen van een pdf met de tickets EN nog eens 0.65 voor het betalen via ideal !!! Welke service mag je dan verwachten? wat voor service krijg je dan? men hoeft er geen mallemoer voor te doen, alles is elektronisch geregeld en toch geld voor vragen.
1 keer maar nooit meer...
Sterke punten
Alles gaat electronisch, is wel fijn.
Zwakke punten
Grof geld vragen voor een service die je niet krijgt.
Ticketmaster niet eerlijk
Mijn zoon bestelt per ongeluk binnen 1 minuut tijd 2 keer dezelfde kaarten voor een concert, dit omdat hij even terug ging in het bestelprogramma om het e-mail adres te controleren. Daardoor onbewust en onbedoeld 4 kaarten besteld. Probeer dit nu maar eens ongedaan te maken. Ticket Master is per telefoon, behalve voor bestellingen natuurlijk, niet bereikbaar en ook op een mail reageren ze niet. Je hebt de voorwaarden (moeten) accepteren en bent dus waarschijnlijk akkoord gegaan met het feit dat kaarten niet retour kunnen. Dit is pas echt het gevaar bij monopolisten; geen service en hoge prijzen. Mijn advies derhalve: heb de moed de concerten links te laten liggen tot er een systeem komt met een eerlijke consumenten behandeling.
huilen
Ticketmaster moet zijn capaciteit maar eens aanpassen. Bij populaire concerten wordt je eruit gegooid tijdens betaalproces..Ik snap zowieso niet dat er concertkaarten worden aangeboden via malafide ticketburo's tegen woekerprijzen? ik neem aan dat die via Ticketmaster worden ingekocht? En dan zeggen: weet waar je koopt?
Sterke punten
Als je kaarten hebt besteld zijn ze ook snel binnen
Zwakke punten
website kan het grote aantal fans niet aan dat tegelijkertijd wil bestellen.
ze verkopen volgens mij dus ook door aan malafide buro's dat er flink aan wil verdienen, kortom de echte fan komt niet aan bod.
website kan een beetje verkeer al niet aan
ben meer als een uur bezig geweest om tickets te reserveren. Heb het uiteindelijk opgegeven omdat ze niet in staan zijn een bestelling af te ronden.
Sorry, er is iets fout gegaan. Ga terug naar de hoofdpagina.
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
slechtse site die ik ooit gezien heb voor het reseveren van tickets
Incompetent
Site flikkert keer op plat bij populaire concerten.
Verstuurd tickets zonder encryptie (SMTP/TLS) (maar leggen wel het probleem bij jou als je tickets onderschept mochten worden (valt toch niet te bewijzen)).
En dat na jaren van in 'het vak'. Incompetent +10
Sterke punten
Monopolist
Zwakke punten
Incompetente monopolist