Onvoorstelbaar slecht

Onvoorstelbaar slecht

Tickets voor soldaat van Oranje besteld. Kosten 200,00, maar het ging mis in hun systeem. Wel betaald, geen kaarten. Bellen met klantenservice tot het maximum van de telefoonkosten = 22 euro + kosten eigen telefoon. Het geld zou binnen enkele dagen worden teruggestort op rekening + podiumkaart en dan kunnen we opnieuw de bestelling doen (er is toegezegd dat de plaatsen voor ons beschikbaar blijven). Inmiddels 4 dagen verder en nog geen geld terug, want enkele dagen zijn toch wel om. Dame aan de telefoon zegt doodleuk dat dat 10 werkdagen duurt. Ik gaf aan dat toegezegd was enkele dagen...zegt ze "mevrouw dat klopt toch? het is binnen 10 werkdagen....". Ook op de klacht die ik 4 dagen geleden heb ingediend (ivm met de telefoonkosten die ik moet betalen, terwijl er bij hun iets misgaat) heb ik tot op heden niets vernomen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Laten klant telefoonkosten betalen voor wat er bij hun misgaat
Reageren niet op klachten
10 werkdagen wachten in de hoop je geld terug te krijgen als er op hun website iets misgaat.
Bovenop de dure tickets en administatiekosten kan een telefoongesprek met klantenservice oplopen tot 22 euro + normale telefoonkosten