Ik had op 22 oktober 2019 een voucher 8935258971517626 gekocht bij EVENTIM. Op 15-3-2020 had ik tickets geregeld, maar toen werd het door corona en door uw EVENTIM gecanceld, Onze vouchers zouden geldig blijven uiteraard. Nu heb ik geboekt bij EVENTIM voor zondag 3 oktober om 14.00 uur in Utrecht. Na het reserveren word ik naar een betaalpagina via i-deal gestuurd om de rekening te betalen. Ik heb voor mijn voucher aan EVENTIM betaald en heb hier natuurlijk niet nogmaals betaald aan EVENTIM. Echter nu is de procedure niet afgerond en heb ik ook geen kaartjes. Nadat ik op de site gekeken heb, word ik verwezen naar een chatsite , die na heel lang zoeken gevonden werd, maar niet werkt. Op mailen wordt niet gereageerd en bellen kost 0.60 euro per minuut. Na de vele klachten gelezen hebbende en over EVENTIM is mij wel duidelijk dat dit bedrijf niet van goede wil is. Ik voel me OPGELICHT en ga ook aangifte doen. Het staat bol op internet RADAR, GOOGLE MAPS van dit soort verhalen over EVENTIM. De goede reviews zijn door mensen erop gezet die door het bedrijf zo goed als zeker aangestuurd worden. De klachten die ik lees gaan al gauw richting de 100000 euro die het bedrijf zichzelf toe eigent. Zo is de omzet van 1.4 miljoen al snel gerealiseerd. Een mooi verdienmodel, maar in mijn optiek is dit OPLICHTING. Slecht ,slecht slecht -misbruik maken van het goede vertrouwen van de consument. Nooit meer EVENTIM. 1 STER IS NOG TEVEEL
Ik heb goede tickets verkocht. Vervolgens krijg ik mijn geld niet. Na weken krijg ik een bericht met het smoesje dat ik de tijdstip van het evenement niet had ingevuld en dat ik daarom mijn geld niet krijg.
Onzin natuurlijk want tijdens het maken van een advertentie moet je een tijdstip opgeven en dat heb ik gedaan. Ik heb zelfs mijn link naar mijn oude advertentie gestuurd waarin duidelijk een tijdstip staat. Als dat al niet genoeg was dan staan zelfs op de kaartjes de tijdstip.
Dieven dus! Ik ben mijn kaartjes + geld nu kwijt en sta machteloos want wie gaat nou een rechtszaak aanspannen voor 100 euro. Dat weten ze zelfs dondersgoed en daarom doen ze dit.
Zwakke punten Ze stelen je geld en zijn moeilijk bereikbaar
We kochten tickets voor een festival. Toen het festival gecanceld werd door Corona weigerde ze het geld terug te storten. Ze reageren niet op onze verzoeken
Sterke punten Geen, pure oplichting.
Zwakke punten Dieven zijn het! En ze komen er nog mee weg ook!
Hoi,
Ik kocht enthousiast via viagogo kaartjes voor een concert (ze stonden boven aan de zoekmachine), ik heb niet veel ervaring met poptickets, niet wetende dat ik via een andere site gewoon 3x minder voor tickets zou betalen! Voel me echt enorm genaaid door Viagogo. Het concert was leuk maar wie stopt al mijn zuur verdiende geld in zijn zak? Wat een ontzettende domper. Als zij mij geld terug geven zal ik overwegen een andere recentie aan te leveren. Wat een rotstreek over de rug van anderen
Sterke punten Vallen allemaal weg
Zwakke punten Steken 90 euro in eigen zak naast 60 euro die het ticket ergens anders kostte
Pauze arrangement besteld en betaald. vervolgens de hele pauze lopen zoeken naar waar we het arrangement konden vinden. Geen van de medewerkers kon ons helpen, niemand wist er iets van. Uiteindelijk zijn we weer naar de zaal gegaan zonder het arrangement gebruikt te hebben. Na een klacht nooit restitutie gekregen; de klantenservice is totaal niet service gericht.
Sterke punten Niet ontdenkt
Zwakke punten Krenterig
Slechte service, niet klantgericht
overdosis aan spam
Wilde naar de grtandprix in beligie. Naar 5 uur bellen en 23 berichten gestuurd te hebben. Geen kaartjes terwijl elke keer werd gezegd dat de kaarten gegarandeerd zijn.
De betaling was wel binnen drie dagen terug gestort. Belngrijk is wel dat je van alles een sreenshot maakt.
Sterke punten klantenservice blijft rustig
Zwakke punten slechte communicatie in het nederlands, als je belt er nooit iemand beschikbaar in het nederlands. Terwijl als viagogo je belt, dit altijd in het nederlands is.
Wow. Ze verkopen je tickets die zogenaamd €95 kosten, en je krijgt tickets van €49. Oplichterij! Ik vind het niet erg om extra te betalen voor hun service maar dit is oplichterij. En ze claimen in een standaard antwoord 'transparant' te zijn zodat je een 'eerlijk besluit' kan nemen! Wow. Oplichters!
Aftersales mailadres is onbestaande, ook al verwijzen ze ernaar in hun communicatie
-Had discussie met koper over communicatie, medewerkster Lizz van Ticketswap beslist autoritair en eenzijdig om geld terug te storten naar de koper (die dus gratis naar het concert geweest is), ook al vroeg de koper nooit achter een compensatie (want naar concert geweest), maar wou die enkel iets aankaarten.
- reageren niet op mails of berichten via messenger. Als ze het te druk hebben om te reageren, ligt dit dan aan te veel ontvangen klachten, of de klant hun niets schelen. Een andere uitleg mogen ze me altijd geven.
In 2020 tickets besteld voor het concert van Floor Janssen. Omdat mijn echtgenoot onverwacht na een ongeval in het ziekenhuis ligt kan hij niet mee naar het concert. Al 4 emails verzonden (voor restitutie of een ander persoon meenemen) naar MOJO en 2 referentienummers ontvangen blijft het stil. Dit alle 5 werkdagen voor aanvang van het concert. Nooit verdere antwoord gehad en bellen niet mogelijk. Mij is wel gevraagd om geduld te hebben omdat het concert werd uitgesteld i.v.m.corona maar nu een antwoord geven zit er niet in en kan ik fluiten naar mijn ticketgeld. Had ik toen maar geëist dat mijn geld teruggestort werd dan had ik het nu tenminste gehad. Wat een service. Zakken vullen dat kunnen ze wel. Dat zo'n organisatie overgenomen is begrijp ik wel.
Sterke punten geen
Zwakke punten de klant laten verrekken en geen antwoord geven
Het is dat ik geen keus heb, de bestelling en annulering wordt nu eenmaal verwerkt door dit bedrijf ticketcounter. 2,50 administratiekosten bij een annulering, en voor dat geld duurt het ZES WEKEN om die administratie te doen!! digitaal overboeken is eenvoudig, een annulering administratietarief met zulke verwerkingstijd is ontzettend slechte dienstverlening
Sterke punten De bestelling was makkelijk en snel online af te handelen. Ik verwacht ook niet anders. Dit is normaal, niet speciaal.
Zwakke punten Administratiekosten voor een digitale annulering is al twijfelachtig, een annulering kan prima net zo online en net zo snel digitaal verwerkt worden als de bestelling word verwerkt! Maar goed, cest la vie, eigen schuld, had ik maar niet moeten bestellen en daarna willen annuleren. Die 2,50 is wel erg makkelijk verdient, voor hooguit een paar minuten tikken en klikken, als iemand het daadwerkelijk handmatig moet doen, maar er dan ZES weken over doen is een onbeschrijfelijk slechte prestatie!
Het plaatsen van een advertentie voor 2 tickets was niet mogelijk wegens een probleem met 1 van de tickets (ook al wisselde het zogezegde probleem van ticket 1 naar ticket 2 en omgekeerd, bij meerdere uploadpogingen). Nu ja, even de hulplijn bellen en dan zou het wel in orde komen. Zou volgens de vriendelijke medewerkster binnen een uurtje antwoord krijgen. Uiteraard niets ontvangen, dus na een uurtje of 2 zelf nogmaals gebeld. Volgens haar was de technische dienst er nog mee bezig en zou ik binnen een uurtje antwoord krijgen. Ra ra, wederom geen feedback ontvangen. Wanneer ik dan iets voor 5 terug probeerde bellen, bleek de lijn afgesloten te zijn. Resultaat, er zijn volgens de website 2 personen op zoek naar een ticket voor het optreden vanavond en wij blijven met 2 tickets zitten voor datzelfde optreden.
Sterke punten Vriendelijke medewerksters
Zwakke punten Aan het lijntje houden / Geen feedback geven over een vastgesteld probleem of de oplossing / Geen alternatieve manier aangeven om in contact te komen met de personen die tickets zoeken (waarvoor ik er verkocht) / En dan nog eens 5% kosten willen aanrekenen voor "service"!
Ik heb nu enkele maanden met WeTicket mogen werken en mijn ervaring is gewoon super!. Verkoop gaat als een zonnetje en alles is supermakkelijk in te stellen. Ook is er een helpdesk die je supergoed helpt. Wij hadden laatst een kleine bug gevonden en dat werd dezelfde dag nog door ze opgelost!
OPGELICHT DOOR EVENTIM
Review over EventimIk had op 22 oktober 2019 een voucher 8935258971517626 gekocht bij EVENTIM. Op 15-3-2020 had ik tickets geregeld, maar toen werd het door corona en door uw EVENTIM gecanceld, Onze vouchers zouden geldig blijven uiteraard. Nu heb ik geboekt bij EVENTIM voor zondag 3 oktober om 14.00 uur in Utrecht. Na het reserveren word ik naar een betaalpagina via i-deal gestuurd om de rekening te betalen. Ik heb voor mijn voucher aan EVENTIM betaald en heb hier natuurlijk niet nogmaals betaald aan EVENTIM. Echter nu is de procedure niet afgerond en heb ik ook geen kaartjes. Nadat ik op de site gekeken heb, word ik verwezen naar een chatsite , die na heel lang zoeken gevonden werd, maar niet werkt. Op mailen wordt niet gereageerd en bellen kost 0.60 euro per minuut. Na de vele klachten gelezen hebbende en over EVENTIM is mij wel duidelijk dat dit bedrijf niet van goede wil is. Ik voel me OPGELICHT en ga ook aangifte doen. Het staat bol op internet RADAR, GOOGLE MAPS van dit soort verhalen over EVENTIM. De goede reviews zijn door mensen erop gezet die door het bedrijf zo goed als zeker aangestuurd worden. De klachten die ik lees gaan al gauw richting de 100000 euro die het bedrijf zichzelf toe eigent. Zo is de omzet van 1.4 miljoen al snel gerealiseerd. Een mooi verdienmodel, maar in mijn optiek is dit OPLICHTING. Slecht ,slecht slecht -misbruik maken van het goede vertrouwen van de consument. Nooit meer EVENTIM. 1 STER IS NOG TEVEEL
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
Ze storten mijn geld niet
Review over TicketSwapIk heb goede tickets verkocht. Vervolgens krijg ik mijn geld niet. Na weken krijg ik een bericht met het smoesje dat ik de tijdstip van het evenement niet had ingevuld en dat ik daarom mijn geld niet krijg.
Onzin natuurlijk want tijdens het maken van een advertentie moet je een tijdstip opgeven en dat heb ik gedaan. Ik heb zelfs mijn link naar mijn oude advertentie gestuurd waarin duidelijk een tijdstip staat. Als dat al niet genoeg was dan staan zelfs op de kaartjes de tijdstip.
Dieven dus! Ik ben mijn kaartjes + geld nu kwijt en sta machteloos want wie gaat nou een rechtszaak aanspannen voor 100 euro. Dat weten ze zelfs dondersgoed en daarom doen ze dit.
Zwakke punten
Ze stelen je geld en zijn moeilijk bereikbaar
Oplichters en dieven
Review over ViaGoGoWe kochten tickets voor een festival. Toen het festival gecanceld werd door Corona weigerde ze het geld terug te storten. Ze reageren niet op onze verzoeken
Sterke punten
Geen, pure oplichting.
Zwakke punten
Dieven zijn het! En ze komen er nog mee weg ook!
Ontzettend Genaaid!!!
Review over ViaGoGoHoi,
Ik kocht enthousiast via viagogo kaartjes voor een concert (ze stonden boven aan de zoekmachine), ik heb niet veel ervaring met poptickets, niet wetende dat ik via een andere site gewoon 3x minder voor tickets zou betalen! Voel me echt enorm genaaid door Viagogo. Het concert was leuk maar wie stopt al mijn zuur verdiende geld in zijn zak? Wat een ontzettende domper. Als zij mij geld terug geven zal ik overwegen een andere recentie aan te leveren. Wat een rotstreek over de rug van anderen
Sterke punten
Vallen allemaal weg
Zwakke punten
Steken 90 euro in eigen zak naast 60 euro die het ticket ergens anders kostte
Slechte service, geen restitutie
Review over EventimPauze arrangement besteld en betaald. vervolgens de hele pauze lopen zoeken naar waar we het arrangement konden vinden. Geen van de medewerkers kon ons helpen, niemand wist er iets van. Uiteindelijk zijn we weer naar de zaal gegaan zonder het arrangement gebruikt te hebben. Na een klacht nooit restitutie gekregen; de klantenservice is totaal niet service gericht.
Sterke punten
Niet ontdenkt
Zwakke punten
Krenterig
Slechte service, niet klantgericht
overdosis aan spam
Simpel
Review over EventixSimpel en snel kaartjes bestellen en betalen. Top!
slecht heel slecht
Review over TicketMasteriets met uitsluiting.
Toppers
Review over WeTicketErg fijn systeem. Gemakkelijk in gebruik. Voor bezoekers en ons team!
Erg blij!
Review over WeTicketNooit problemen gehad en als ik een vraag had waren ze altijd erg behulpzaam.
Sterke punten
Prijs-kwaliteitverhouding
Oplichters
Review over ViaGoGoKaarten besteld voor glory vragen ze 12 uur voor aanvang om allerlei onzin gegevens zwaar waardeloos ook geven ze me 235.00 euro niet terug oplichters
Zwakke punten
Alleen via email te bereiken dn duurt lang voordat je reactie krijgt
Snel en makkelijk
Review over EventixLekker snel m’n tickets op m’n telefoon easy peasy lemon squeezy👏🏼
Super
Review over EventixHet werkt echt mega chill. Binnen 1 minuut de kaartjes in je mailbox!
Te duur en slechte communicatie
Review over ViaGoGoWilde naar de grtandprix in beligie. Naar 5 uur bellen en 23 berichten gestuurd te hebben. Geen kaartjes terwijl elke keer werd gezegd dat de kaarten gegarandeerd zijn.
De betaling was wel binnen drie dagen terug gestort. Belngrijk is wel dat je van alles een sreenshot maakt.
Sterke punten
klantenservice blijft rustig
Zwakke punten
slechte communicatie in het nederlands, als je belt er nooit iemand beschikbaar in het nederlands. Terwijl als viagogo je belt, dit altijd in het nederlands is.
Oplichters
Review over OnlineTicketshopWow. Ze verkopen je tickets die zogenaamd €95 kosten, en je krijgt tickets van €49. Oplichterij! Ik vind het niet erg om extra te betalen voor hun service maar dit is oplichterij. En ze claimen in een standaard antwoord 'transparant' te zijn zodat je een 'eerlijk besluit' kan nemen! Wow. Oplichters!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk, oplichterij.
Slechte communicatie en autoritair
Review over TicketSwapAftersales mailadres is onbestaande, ook al verwijzen ze ernaar in hun communicatie
-Had discussie met koper over communicatie, medewerkster Lizz van Ticketswap beslist autoritair en eenzijdig om geld terug te storten naar de koper (die dus gratis naar het concert geweest is), ook al vroeg de koper nooit achter een compensatie (want naar concert geweest), maar wou die enkel iets aankaarten.
- reageren niet op mails of berichten via messenger. Als ze het te druk hebben om te reageren, ligt dit dan aan te veel ontvangen klachten, of de klant hun niets schelen. Een andere uitleg mogen ze me altijd geven.
Sterke punten
Digitaal
Zwakke punten
Autoritair, onpersoonlijk, slechte communicatie, onbestaande aftersales
Service van MOJO
Review over MojoIn 2020 tickets besteld voor het concert van Floor Janssen. Omdat mijn echtgenoot onverwacht na een ongeval in het ziekenhuis ligt kan hij niet mee naar het concert. Al 4 emails verzonden (voor restitutie of een ander persoon meenemen) naar MOJO en 2 referentienummers ontvangen blijft het stil. Dit alle 5 werkdagen voor aanvang van het concert. Nooit verdere antwoord gehad en bellen niet mogelijk. Mij is wel gevraagd om geduld te hebben omdat het concert werd uitgesteld i.v.m.corona maar nu een antwoord geven zit er niet in en kan ik fluiten naar mijn ticketgeld. Had ik toen maar geëist dat mijn geld teruggestort werd dan had ik het nu tenminste gehad. Wat een service. Zakken vullen dat kunnen ze wel. Dat zo'n organisatie overgenomen is begrijp ik wel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
de klant laten verrekken en geen antwoord geven
Blamage
Review over TicketCounterHet is dat ik geen keus heb, de bestelling en annulering wordt nu eenmaal verwerkt door dit bedrijf ticketcounter. 2,50 administratiekosten bij een annulering, en voor dat geld duurt het ZES WEKEN om die administratie te doen!! digitaal overboeken is eenvoudig, een annulering administratietarief met zulke verwerkingstijd is ontzettend slechte dienstverlening
Sterke punten
De bestelling was makkelijk en snel online af te handelen. Ik verwacht ook niet anders. Dit is normaal, niet speciaal.
Zwakke punten
Administratiekosten voor een digitale annulering is al twijfelachtig, een annulering kan prima net zo online en net zo snel digitaal verwerkt worden als de bestelling word verwerkt! Maar goed, cest la vie, eigen schuld, had ik maar niet moeten bestellen en daarna willen annuleren. Die 2,50 is wel erg makkelijk verdient, voor hooguit een paar minuten tikken en klikken, als iemand het daadwerkelijk handmatig moet doen, maar er dan ZES weken over doen is een onbeschrijfelijk slechte prestatie!
Geen feedback na telefonisch contact over ticketprobleem
Review over TicketSwapHet plaatsen van een advertentie voor 2 tickets was niet mogelijk wegens een probleem met 1 van de tickets (ook al wisselde het zogezegde probleem van ticket 1 naar ticket 2 en omgekeerd, bij meerdere uploadpogingen). Nu ja, even de hulplijn bellen en dan zou het wel in orde komen. Zou volgens de vriendelijke medewerkster binnen een uurtje antwoord krijgen. Uiteraard niets ontvangen, dus na een uurtje of 2 zelf nogmaals gebeld. Volgens haar was de technische dienst er nog mee bezig en zou ik binnen een uurtje antwoord krijgen. Ra ra, wederom geen feedback ontvangen. Wanneer ik dan iets voor 5 terug probeerde bellen, bleek de lijn afgesloten te zijn. Resultaat, er zijn volgens de website 2 personen op zoek naar een ticket voor het optreden vanavond en wij blijven met 2 tickets zitten voor datzelfde optreden.
Sterke punten
Vriendelijke medewerksters
Zwakke punten
Aan het lijntje houden / Geen feedback geven over een vastgesteld probleem of de oplossing / Geen alternatieve manier aangeven om in contact te komen met de personen die tickets zoeken (waarvoor ik er verkocht) / En dan nog eens 5% kosten willen aanrekenen voor "service"!
Top platform
Review over WeTicketIk heb nu enkele maanden met WeTicket mogen werken en mijn ervaring is gewoon super!. Verkoop gaat als een zonnetje en alles is supermakkelijk in te stellen. Ook is er een helpdesk die je supergoed helpt. Wij hadden laatst een kleine bug gevonden en dat werd dezelfde dag nog door ze opgelost!
Sterke punten
Simpel
Overzichtelijk
Geweldige helpdesk
Overzichtelijk boeken
Review over EventixLekker snelle en makkelijke manier van reserveren
Gemakkelijk voor bezoekers
Review over WeTicketVandaag tickets besteld voor Ontdekstation013 en het bestellen van een ticket was heel gemakkelijk. Dank!!
Sterke punten
Ik kon tickets bestellen direct vanaf de website van Ontdekstation en het was allemaal heel gemakkelijk!
Niet kopen of verkopen
Review over TickettackHier niet je tickets kopen of verkopen. Betalen niet uit. Oplichters!
Fijn en makkelijk platform
Review over WeTicketWell done! Goed systeem en lekker makkelijk om mee te werken. Ga zo door!
Sterke punten
Het systeem is heel makkelijk te implementeren
Goede hulp bij de opstart
Super fijne manier om tickets te bestellen!
Review over WeTicketIk moest tickets bestellen voor een grote groep en dit ging allemaal super gemakkelijk! het bestelproces is heel duidelijk en snel.
Super fijne manier om tickets te bestellen!
Review over WeTicketIk moest tickets bestellen voor een grote groep en dit ging allemaal super gemakkelijk! het bestelproces is heel duidelijk en snel.